Réservations en ligne

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La plupart des restaurants proposent des réservations en ligne. Si ce n’est pas votre cas, l’heure est venue de vous y mettre. La réservation en ligne offre de nombreux avantages. Notre système de caisse enregistreuse s’utilise en combinaison avec les outils de réservation les plus courants.

Réservations 24/7

Il est essentiel que vos clients puissent facilement réserver une table dans votre restaurant. En utilisant un système de réservation en ligne, ils peuvent réserver quand ils le souhaitent, sans avoir à s’adapter à vos heures d’ouverture. En outre, ils font moins d’erreurs en renseignant leurs informations personnelles et peuvent prendre leur temps avant de décider de la date et de l’heure de leur réservation.

Collectez des données à propos de vos clients

De nos jours, les données sont toutes-puissantes. Ainsi, en recueillant des données à propos de vos clients lorsqu’ils réservent une table dans votre restaurant, vous pouvez commencer à communiquer avec eux à un niveau plus personnel. Tout d’abord, vous pouvez leur envoyer un courriel de bienvenue, ensuite leur adresser des remerciements, et enfin, leur demander de vous parler de leur expérience.

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Envoyez des rappels pour réduire vos taux de non-présentation

En obtenant l’adresse électronique de vos clients lors de leur réservation en ligne, vous pouvez également réduire vos taux de non-présentation en leur envoyant un courriel ou SMS de rappel amical peu de temps avant la date de réservation. Vous pouvez ainsi vous assurer qu’ils n’ont pas oublié leur réservation et leur permettez également de la modifier ou de l’annuler. De plus, en étant informé à temps d’une annulation, vous pouvez proposer la table à d’autres clients.

Une administration allégée

Bien entendu, certaines personnes continueront de réserver par téléphone. Cependant, la réservation en ligne réduira le nombre d’appels que vous recevez, ce qui facilitera la tâche du personnel qui n’aura plus à répondre sans arrêt au téléphone.

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